Vider le DNS

Quelles sont les causes courantes de l’erreur de socket 11001?

l y a des problèmes de connexion à un distant hôte  :

  • L’état de l’hôte est affiché comme « Hors ligne » dans le la visionneuse carnet d’adresses de .
  • Vous pouvez établir une connexion à distance, mais la connexion est instable.

Lorsque vous examinez le l’ journal de hôte, vous voyez l’erreur suivante :

Erreur de socket # 11001 Hôte introuvable. (EIdSocketError)

Cause

Ce problème s’applique à la connexion Internet-ID . Lorsque ce type de connexion est utilisé, le programme communique avec un serveur intermédiaire sur le Web. En fonction de vos paramètres, il peut s’agir de notre serveur public ou d’un serveur auto-hébergé que vous gérez.

Cette erreur peut signifier que l’hôte distant n’est pas disponible pour l’une des raisons suivantes :

  • Problème DNS, c’est-à-dire que l’adresse IP du serveur intermédiaire ne peut pas être résolue à partir de son nom DNS.
  • L’adresse et/ou le port sortant du serveur intermédiaire sont bloqués dans le pare-feu.

Pour résoudre le problème, veuillez essayer les solutions ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées.

Solution 1

Effacez le cache DNS sur l’ordinateur sur lequel l’ hôte est installé (les étapes ci-dessous s’appliquent à Windows 10) :

  1. presse Win + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Type ipconfig /flushdnset cliquez OK(ou frapper Enter): Vider le DNS
  3. Une boîte de commande clignotera à l’écran pendant une fraction de seconde et le cache DNS est effacé.
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’hôte dans la zone de notification et sélectionnez Restart Host. Attendez 10 à 20 secondes jusqu’à ce que l’hôte redémarre et établisse une connexion avec le serveur intermédiaire.

Solution 2

Si vous utilisez notre service Internet-ID public, assurez-vous que le serveur principal de id.remoteutilities.comest accessible depuis le PC hôte et l’adresse IP du serveur peut être résolue avec succès.

  1. presse Win + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Type cmd and click OK (or hit Enter). The Command Prompt will open.
  3. Type ping id.remoteutilities.com and hit Enter.
  4. Si la commande ping et la résolution DNS réussissent, vous devriez voir le résultat comme dans l’image ci-dessous : Serveur d'identification de ping
  5. Si vous recevez une réponse « Demande expirée », le serveur d’ID ne peut pas être atteint à partir de l’emplacement de l’hôte. Veuillez contacter votre administrateur système.

Solution 3

La connexion Internet-ID nécessite l’ certains sortants ouverture de ports . Lorsqu’il est utilisé avec notre service public, les ports utilisés sont TCP 5655 et 443. Assurez-vous que l’hôte peut établir des connexions sortantes sur ces ports.

Notez que même si les connexions sortantes sur les ports TCP 5655 et 443 sont autorisées sur la machine hôte, ces connexions peuvent toujours être bloquées sur votre réseau d’entreprise (périmètre) ou au niveau de votre FAI en fonction de leur politique de sécurité. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre administrateur système ou votre FAI pour étudier plus en détail le problème.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *